FAQ
Hvordan returnerer jeg en ordre?
For at returnere en ordre skal du blot besøge et af linkene nedenfor og oprette din retur.
Har du købt kunstige blomster skal du bruge dette link:
https://return.shipmondo.com/okholmstudioretur
Har du KUN købt interiør skal du bruge dette link:
https://muramura.smartpack.dk/return/okholm-studio-retur
Når vi har modtaget varen tilbage på vores lager, vil vi igangsætte en tilbagebetaling, og du vil modtage pengene inden for 2-4 bankdage.
OBS Limited produkter kan ikke returneres.
Hvilke kriterier skal opfyldes for, at jeg kan returnere en vare?
- Varen skal være i sin originale stand.
- Varen må ikke være brugt eller beskadiget.
- Varen skal være ledsaget af al original emballage.
- Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os.
- Varen kan ikke være et Limited produkt
Fortrydelsesret
Du har en 14-dages fortrydelsesret for varer købt på hjemmesiden. Den 14-dages periode starter den dag, ordren leveres. Du er ansvarlig for eventuelle returomkostninger, og du hæfter, hvis der opstår skader under transporten.
Ønsket om at benytte fortrydelsesretten skal kommunikeres til os inden for 14 dage efter levering og skal nå os senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ved ønske om at benytte fortrydelsesretten skal der enten benyttes returportal, eller det skal ske pr. e-mail til webshop@okholmstudio.dk. I beskeden skal det tydeligt angives, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten.
Du kan ikke benytte fortrydelsesretten af købet ved blot at nægte at modtage varerne uden også at underrette os.
Kan Limited produkter returneres?
Nej, Limited produkter kan ikke returneres.
Vores Limited-produkter er nøje sammensatte og tilpasses ved hver bestilling. Blomsternes stilke klippes til i specifikke længder og former, der gør dem unikke og klar til brug. På grund af denne individuelle tilpasning kan produkterne ikke genbruges eller sælges videre, og de er derfor undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, jf. forbrugerlovens undtagelse for specialfremstillede varer.
Ved at gennemføre dit køb accepterer du disse betingelser. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.