Okholm Studio administreres af LL Studio ApS

Marstrandsgade 17 1 th, 8000 Aarhus C

TLF: +45 30 20 27 04

CVR: 43649809

webshop@okholmstudio.dk



Betaling

Okholm Studio modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron, Anyday, ApplePay.


Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet. Vi tager ikke kortgebyrer.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/  

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Kroner (DKK)

Okholm Studio benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Okholm Studio's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Forudbestilling

Ved forudbestilling trækker vi beløbet fra dit kort senest 7 dage efter bestillingen. Dette skyldes tekniske krav i vores betalingssystem (Shopify Payments). Varen vil blive afsendt, så snart den er klar, og vi giver besked, når forsendelsen påbegyndes.
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.


Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage - medmindre andet er varslet

Okholm Studio afsender varer med følgende: GLS - Direkte, DAO - Pakkeshop, GLS Global


Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Fragtpriserne ligger mellem 29-79 kr. Der er mulighed for gratis afhentning i Aarhus efter aftale. Ved aftale skal du kontakte os telefonisk eller pr. mail og aftale et tidspunkt.


Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.


Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på køb. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal ske gennem vores returportal, som du finder nederst på siden under "Returnering". Alternativt kan du sende en mail webshop@okholmstudio.dk. eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Herefter vil du modtage et link til returportalen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ingen returret på Limited-produkter


Vores Limited-produkter er nøje sammensatte og tilpasses ved hver bestilling. Blomsternes stilke klippes til i specifikke længder og former, der gør dem unikke og klar til brug. På grund af denne individuelle tilpasning kan produkterne ikke genbruges eller sælges videre, og de er derfor undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, jf. forbrugerlovens undtagelse for specialfremstillede varer.
Ved at gennemføre dit køb accepterer du disse betingelser. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Det er op til Okholm Studio at vurdere varens stand.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, vurderes det, om varen egner sig til videresalg. Gør den det, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Gør den ikke, kan vi ikke tilbagebetale en del købsbeløbet eller hele købsbeløbet.

Du hæfter selv for fragtomkostningen ved retur. Varerne skal være os i hænde senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, memindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

 

Varen sendes til:

Okholm Studio

Badstuegade 18, kld.

8000 Aarhus



Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation


Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Okholm Studio i rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Her anses to måneder som rimelig tid. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.


Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.


Okholm Studio dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Ved returnering kontaktes virksomheden:


Okholm Studio

Badstuegade 18, kld.

8000 Aarhus

TLF: +45 30 20 27 04


Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.


Kunde- & Privatlivspolitik 

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Okholm Studio, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos Okholm Studio og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Okholm Studio har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Okholm Studio er: Frederik Okholm Svendsen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Okholm Studio har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Ret til at afvise ordrer

Okholm Studio forbeholder sig retten til efter eget skøn at afvise ordrer fra kunder, hvor der er begrundet mistanke om, at produkterne vil blive videresolgt eller anvendt til kommercielle formål af konkurrerende virksomheder eller aktører. Dette gælder også i tilfælde, hvor kunden har anført en urigtig identitet eller hensigt. I sådanne tilfælde vil ordren blive annulleret, og eventuelle betalinger refunderet til kunden uden yderligere forpligtelser fra virksomhedens side.

Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise ordrer fra personer eller parter, der vurderes at have en direkte relation til tidligere afviste ordrer eller som vurderes at handle på vegne af en konkurrent

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@okholmstudio.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr[CÅN3]    

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Okholm Studio

Marstrandsgade 17 1 th

8000 Aarhus

webshop@okholmstudio.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.01.2024Forudbestilling
Ved forudbestilling trækker vi beløbet fra dit kort senest 7 dage efter bestillingen. Dette skyldes tekniske krav i vores betalingssystem (Shopify Payments). Varen vil blive afsendt, så snart den er klar, og vi giver besked, når forsendelsen påbegyndes.
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.